Bem Vinda!

Serviço ao Cliente


Entrega

O prazo para liberação do pedido para postagem é de até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

 

O prazo de ENTREGA após postagem varia de acordo com a região de destino das mercadorias, e é de responsabilidade dos Correios, no qual a mësso bijoux não possui autonomia para intervir, os prazos de entrega são:

 

- Normal (PAC). As entregas são realizadas em até 8 (oito) dias úteis.

 

- Expressa (E- SEDEX). As entregas são realizadas no prazo de 1 (um) a 4 (quatro) dias úteis.

 

Você receberá, após a postagem de seu pedido, o nº de rastreamento para que possa acompanhar pelo site dos Correios o destino de seus produtos.

 

*Em caso de paralização dos Correios por motivo de greve ou qualquer outro motivo que impeça o envio, os pedidos serão despachados assim que os serviços voltarem ao normal.


Privacidade e Segurança


Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

 

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.


Troca


Condições Gerais:

 

1) A política de troca ou devolução da mësso bijoux  é semelhante com a de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:

 

*Com as etiquetas e lacres intactos;

 

*Na embalagem original;

 

*Sem indícios de uso;

 

*Sem riscos ou quaisquer outros danos que não decorram de defeitos de fabricação;

 

Obs: Caso a mësso bijoux entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima discriminados, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo, dessa forma, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

2) A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

 

3) Caso o produto esteja esgotado, poderá ser feita a troca por outro produto do mesmo valor ou a restituição do valor pago, a critério do cliente.

 

4) O custo do frete de troca por defeito de fabricação e também por avaria no transporte é por conta da mësso bijoux.

 

5)    O custo do frete de troca por motivos não compreendidos no item anterior é por conta do próprio cliente.

 

6) Se tiver alguma dúvida, entre em contato pelo "Fale Conosco"

 

Avaria no transporte


Se receber o produto com caixa danificada, aberta ou molhada e isso acarretar em produto também avariado, recuse o recebimento comunique imediatamente a Central de Atendimento.

 

Caso o dano seja percebido apenas depois da entrega, a Central de Atendimento pelo "Fale Conosco" deve ser notificada em até 72 horas. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

 

Caso o produto esteja esgotado, poderá ser feita a troca por outro produto do mesmo valor, a critério do cliente. O custo do frete ocorrerá por nossa conta.


Cuidados com a peça


Siga, com especial atenção, alguns cuidados que lhe recomendamos, para que sua bijuteria tenha maior durabilidade e permaneça bonita por mais tempo.

 

Lembre-se: Bijuterias têm a aparência de jóias e são como jóias, porém folheadas; assim devem ser cuidadas com o mesmo carinho de uma jóia.

 

*Aplique perfumes e cremes somente antes de usar suas bijuterias, esperando alguns minutos para que evapore o excesso.

 

*Não puxe as correntes e pulseiras com muita força.

 

*Não use sua bijuteria ao manusear terra, adubos químicos, produtos de limpeza, maquiagem, tintura de cabelo, cremes e outros. Alguns serviços domésticos também podem comprometê-la.

 

*Não exponha o produto à água do mar ou da piscina, pois o contato com o cloro ou com a areia certamente irá manchar ou riscar a peça, além do fato de a água salgada ter um alto poder oxidante, levando a um eventual escurecimento.

 

*É aconselhável que você retire sua bijuteria quando for tomar banho, a fim de evitar o contato com produtos de higiene pessoal. Caso você molhe sua bijuteria, seque o máximo possível.

 

*Não utilize sua bijuteria quando levantar objetos pesados ou apoiar braços ou mãos em superfícies ásperas que possam deformá-la em função do esforço ou danificá-la pelo atrito.

 

*Não deixe suas bijuterias próximas ou em contato com superfícies abrasivas com lixas ou palhas de aço, bem como com substâncias que contenham cloro, ácidos etc.

 

*Guarde suas bijuterias separadas uma das outras para que não sofram atrito. Além disso, observe para que o lugar seja fresco e arejado, livre de substâncias químicas, como colas ou outros materiais.



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